常见问题帮助：网站打不开，注册登陆，搜索异常，下载，帐户密码找回，解压异常，浏览器不显示按钮和乱码等所有遇到问题帮助。

（1）为什么不能注册，提示输入字符不够3个字符？为什么打不开网站了？网站手机版和电脑版可以相互切换使用吗？
　　答：换一个浏览器就可以注册了。是浏览器字符输入问题。网站打不开可能是网络波动导致，电脑用户一般重启路由器可以解决（关停超过1分钟再重启，让路由器自动换IP）。也可以试试换电脑DNS，百度教程：https://jingyan.baidu.com/article/647f0115e0dfb87f2148a838.html，DNS输入谷歌：8.8.8.8，8.8.4.4或1.1.1.1，腾讯：119.29.29.2，182.254.116.116等等试试能不能打开网站。手机用户也可以重启手机试试。如果电脑或Wifi还不可以，就换手机4G网络试试（移动4G，联通4G，电信4G）打开吧。如果电脑和手机都不行，只能等待网络波动恢复了。是的，网站手机版和电脑版可以自由相互切换使用。

（2）为什么我是明明是会员，但是下载提示不能下载？或下载为PHP后缀文件，识别不出来RAR，怎么办？
　　答：首先在会员中心确认账户会员是否正常。如果正常，出现这个情况一般是用户手机浏览器缓存问题导致，请更换其他手机浏览器测试，比如：夸克，谷歌等。还有一种情况是登录问题导致，请切换到电脑版，刷新一下，登出账户后，再重新登录一下。也可以卸装，重装浏览器试试。

（3）我忘记密码或者账户，怎么办？注册邮箱（Email）可以登陆吗？
　　答：网站支持用户或注册邮箱（Email）登陆，忘记了注册用户名或者注册邮箱其中一个，可以用另外一个登陆进去。如果您记得注册邮箱和用户名但是忘记密码，请使用找回密码功能（在电脑版，右上角有按钮找回密码），自己重置一下密码。如果您注册邮箱和用户名都忘记或收不到邮件，还有如果你忘记密码，需要重置密码，请联系客服QQ：3609723495或者用注册账户的邮箱发送邮件到E-amil：[email protected]。客服不在请留言用户名和邮箱信息，收到会及时处理。

（4）若手机浏览器下载文件出现下载0速度，下载失败，下载不完整，解压异常，压缩包损坏，解压输入密码，文本乱码（包括阅读中前面正常突然后面的章节出现乱码）等问题，怎么办？
　　答：出现这些问题是手机浏览器兼容CDN导致，下载的文件出现0 KB或者10几K，下载0速度，下载失败，下载不完整，解压异常，压缩包损坏，解压输入密码，文本乱码（包括阅读中前面正常突然后面的章节出现乱码等，请更换手机浏览器进行下载，或者卸装重装浏览器。安卓手机浏览器有：夸克，谷歌，搜狗，UC，QQ等，苹果ios系统：夸克，搜狗，谷歌，UC，QQ手机浏览器。您也可以试试其他浏览器，如果有其他手机或电脑也可以用来试试。导入百度云先下载到本机，再导入。特别注意：有些型号手机QQ手机浏览器可能不能用，出现下载不完整现象，请更换浏览器下载。

（5）为什么点进去看不见下载文件显示空白？为什么搜索自动跳转到搜索页面，搜索不到内容？
　　答：点进去看不见下载文件显示空白和搜索自动跳转到搜索页面，搜索出错搜索不到内容，都是因为手机浏览器历史记录缓存问题，可以登出账户，清理手机浏览器历史缓存记录重新登录，卸装再重装也可以，或者更换一个手机浏览器就可以解决。

（6）为什么TXT文档导入到阅读软件，识别不出来目录？文本排版有问题明明网站显示更新重排版后还是有问题？书屋如何进行分类人气排序刷选好看的小说？
　　答：本站文档都是有排版和有目录的。由于市面上阅读软件众多，阅读软件功能识别存在差异，有些书籍可能识别不了目录。出现这种情况，请更换阅读软件就好了，解压得到TXT后导入。推荐比如百度阅读等等试试。文本排版问题更新后下载新的还是有问题，可能浏览器载入记忆问题导致，换个浏览器重新下载该书，或者删除旧文件，清理浏览器缓存记录，再下载试试。书屋人气排序：请选择分类（比如选女频言情）=>点下面“更多”=>查看，这样就可以综合人气排行阅读了。

（7）如果出现所有（大部分）手机浏览器都下载不了，怎么办？
　　答：如果出现所有（大部分）手机浏览器都下载不了，请尝试关闭网络，重启手机，再打开网络，卸装搜狗,UC或谷歌手机浏览器，再重装，再进行下载，一般就好了。如果有其他手机或者电脑，也可以用来测试一下。安卓系统使用搜狗，UC，和谷歌手机浏览器试试，苹果ios使用搜狗，UC，谷歌，还有QQ手机浏览器。导入百度云先下载到本机，再导入。

（8）若苹果手机系统iOS如果很多手机浏览器都出现下载不完整，导致下载只有10几K现象，怎么办？
　　答：苹果系统如何试了很多手机浏览器都出现下载不完整，导致下载只有10几K现象，请使用其他手机浏览器试试。

（9）部分手机浏览器下载文件后出现文件名乱码怎么办？
　　答：手机用户下载文件后出现乱码问题，请更换一个浏览器进行下载，比如：使用搜狗浏览器下载文件可以正常显示文件名。

（10）下载下来的文件为什么打开会乱码？
　　答：文件打开乱码，可能是您使用了错误的打开方式，电脑下载好，建议使用WinRar解压，360好压，2345压缩等等打开。手机下载使用QQ手机浏览打开，UC浏览器也可以解压，解压大师等等，还有其他手机应用市场下载的解压软件也可以。也可能是文件下载不完整导致，请更换浏览器重新完整下载。

（11）谷歌手机浏览器（Chrome）和UC手机浏览器如何打开网站？
　　答：直接在地址栏输入www.bsumac.site ，也可以输入baidu.com，然后搜索：龙凤互联。

（12）为什么我电脑使用迅雷下载不了文件？点开后一片空白？
　　答：电脑请不要使用迅雷下载，会出现权限问题，点开一片空白，导致迅雷下载不到，直接使用浏览器下载就好。取消迅雷下载步骤：点迅雷右上角-->设置中心-->取消相应的响应浏览器，就可以直接用浏览器下载了。

（13）为什么直接传输到百度云盘或者微盘等出现文件不能打开？
　　答：因为百度云盘和微盘等没有获取到下载权限，它们下载文件不完整，导致解压出错。请先下载到本机，然后再选择文件导入到百度云盘和微盘等。


（14）微信能开通VIP吗？
　　答：可以开通，需要自助输入激活VIP，具体详情：https://www.bsumac.site/thread-54147-1-1.html

（15）VIP会员是按天数计算的吗？ 开通会员到期后会自动续费吗？
　　答：是的，VIP会员是按天数计算的，30天为一个月。 开通会员到期后是不会自动续费的。

（16）VIP服务支持哪些升级方式，支付后是即时开通VIP会员吗？
　　答：升级支持微信，支付宝，全球信用卡银行卡等。支付后是系统即时自动开通VIP会员的。 如果出现意外不能及时开通，请及时联系客服QQ：3609723495，E-amil：[email protected]。客服不在请留言，收到会及时处理。

（17）充值升级VIP会员，手机浏览器点击显示内部错误怎么办？手机浏览器支付升级VIP不显示支付按钮和图片或支付二维码？使用截图二维码支付后出现很久之后都没有开通VIP现象？
　　答：出现这些问题，请更换手机浏览器支付可以解决，或者尝试清理手机浏览器历史缓存记录，重新登录会正常显示。使用截图二维码支付后很久都没有自动开通VIP，可能是您使用了之前旧订单生成的二维码支付图片，导致返回出错开通不了，请每次升级VIP使用当前订单号对应新生成的二维码截图扫一扫支付。

（18）如果所有支付方式我都不能使用，怎么样才能升级VIP会员？
　　答：联系客服QQ：3609723495，E-amil：[email protected]，进行手动支付，手动开通VIP会员服务。

（19）修改密码是即时生效的吗？
　　答：是的，修改密码是即时生效，不需要邮箱验证，马上就可以用新密码登陆了。

（20）为什么电脑使用IE（edge）下载文件，文件名会乱码，还不能解压？
　　答：电脑IE浏览器兼容性问题导致，由于IE兼容性比较差，下载文件名会出现乱码现象，手动修改一下文件名，修改成比如：文件名.rar，这样的形式。或者把网址添加到IE兼容性视图里面，IE右上角设置里面可以添加。

（21）为什么浏览器点击马上支付没有显示二维码？
　　答：一般能显示，如果不显示，试试刷新页面或重新开新订单，如果还不显示，更换浏览器。

（22）我没有支付宝（或者支付宝不支持付款），可以找别人代付开通VIP吗？
　　答：可以在应用市场下载一个支付宝APP使用。或者可以找别人代付开通VIP，在VIP中心点开通会员后，截屏得到当前订单对应支付二维码后，可以把当前订单对应支付二维码发送给其他人帮忙支付，他人支付后同样会即时开通VIP。海外用户可以找国内朋友或者专业代购公司支付二维码。海外用户专业代付公司推荐：https://www.ka-leka.com/

（23）收藏到了书架，如何取消收藏？
　　答：收藏文章到书架后，如果需要取消收藏，需要在电脑版书架设置取消。手机版暂时只能收藏，不能取消。

（24）TXT可以支持有声读物和在线阅读吗？
　　答：都支持。支持手机下载解压TXT在线阅读（如:QQ，UC浏览器在线），支持AI主播听书导入TXT，比如：讯飞有声（几十位有声AI主播）。支持导入TXT阅读软件比如：百度阅读。本站书籍一般都有排版有目录，如果某些书籍出现不显示目录，可能是手机阅读软件识别目录问题，换阅读软件阅读可以识别目录。。

（25）为什么百度网盘有时会遇到下载的文件提示”违规“，导致WPS等软件打不开？
　　答：这个情况，是百度网盘和谐了书名，导致WPS等软件打不开文件阅读。你可以重新修改一下书名就可以。如果在网盘不能修改，就再次下载到浏览器里面，修改好，再上传百度网盘就可以了。

（26）如果您遇到其他未列出问题，请及时联系客服帮助。
          答：客服QQ：3609723495，e-mail：[email protected]